SundaHus målsättning är att alltid leverera tjänster som
uppfyller kundens krav. För att kunna nå vår målsättning är det
viktigt att vi:
- samverkar för att ständigt kunna förbättra oss, säkerställer
att alla medarbetare ser sin roll i helheten och förstår varför
kvalitetsarbete är så viktigt för SundaHus framgång.
- ser verksamheten som processer vilket ger en bra överblick över
arbetsflöden och möjlighet att påverka och förbättra dessa.
- tillämpar nollfelsprincipen genom att arbeta i förebyggande
syfte och göra rätt från början.
- hanterar klagomål, felanmälningar och reklamationer på ett
effektivt sätt och tar tillvara varje möjlighet att lära av våra
misstag.
Fastställd: 2009-05-08